Köpvillkor

1. Allmänt

Swedteam AB (organisationsnummer 556150-3268, Box 5040, 514 05 Länghem) tillämpar såväl Konsumentköplagen som lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler vid försäljning via Swedteam.com. Ångerrätt gäller 14 dagar från mottagen leverans. När du handlar via swedteam.com lagrar vi dina uppgifter för att kunna fullgöra våra åtaganden. Du kan läsa mer i vår Integritetspolicy som du hittar här.

 

2. Priser

Alla priser anges i SEK, inklusive svensk moms, för närvarande 25%. Vi reserverar oss för fel i priser, lagersaldo, slutförsäljningar, tryckfel etc. Om felaktigheter i pris och leveranser eller andra omständigheter skulle infinna sig, så förbehåller sig Swedteam AB rätten att ändra detta i efterhand. Vid prisjusteringar på lagd beställning informeras du alltid om detta och har då full rätt att ändra eller annullera din beställning.

En produkt som redan är skickad från vårt lager påverkas inte av prisförändringar som sker efter ordertillfället, till exempel i form av kampanjer, rea eller förändringar i prissättningen. Vi reserverar oss för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över.

Avgift för frakt och eventuell fakturaavgift tillkommer.

Rabattkoder är i regel endast giltiga för ett köp och kan inte kombineras med andra erbjudanden. Kontrollera att priset blivit korrekt innan du slutför ditt köp. Vi förbehåller oss rätten att neka köp eller makulera order vid missbruk eller felinformation av olika slag, betalningsproblem eller olämpligt bruk av rabattkoder.

Du får endast beställa genom Swedteam.com i egenskap av konsument, inte i egenskap av företag eller återförsäljare. Vill du beställa i egenskap av näringsidkare ber vid dig kontakta oss direkt.

 

3. Beställning

Du kan beställa våra produkter hos någon av våra återförsäljare eller via swedteam.com. Avtal om köp träffas först när vi bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till den mejladress du angivit vid beställning. Vi rekommenderar att du sparar orderbekräftelsen.

Vi förbehåller oss rätten att neka kund köp. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart i enlighet med våra anvisningar nedan.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera order om leverans av någon anledning inte kan ske. Om du har gjort flera beställningar förbehåller vi oss rätten att slå ihop dina ordrar och leverera dem i ett paket.

 

4. Betalningar

Vi använder oss av Klarna Checkout, som erbjuds i samarbete med Klarna AB. Klarna Checkout skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp, sedan väljer du betalsätt. Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning, Swish eller direktbetalning via bank.

Genom att använda Klarna Checkout godkänner du Klarna AB:s (556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm), "Klarna", villkor. För att få använda Klarna Checkout måste du vara minst 18 år.

Läs Klarnas användarvillkor här.

 

5. Leveranstider & Leveranskostnader

Vid beställning för 1000 kr eller mer tillkommer ingen fraktkostnad. Fraktkostnad om 79 kr inklusive moms tillkommer på beställningar under 1000 kr. Fraktkostnaden syns alltid i varukorgen.

Vi samarbetar med DHL för leverans av våra paket och normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar efter att varan är skickad från vårt lager. Efter att beställningen har lämnat lagret skickas ett bekräftelsemail med en spårningslänk så att du kan följa ditt paket.

Avvikelser kan förekomma. Swedteam kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt. Vi hanterar en mottagen och godkänd order inom en arbetsdag. Om en vara skulle vara slutsåld informeras du via e-post och får möjlighet att häva köpet.

Om din leverans blir försenad så kommer du att bli kontaktad av oss och bli informerad om vad som har hänt och om ny leveransdag. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening.

 

6. Transportskador

Om du upptäcker synliga skador på paketet så underlättar det för oss om du anmäler det direkt till ombudet/chauffören, du kan även kontakta vår kundtjänst för hjälp. Dolda transportskador måste anmälas till vår kundtjänst snarast möjligt för vidare hantering av skadan.

 

7. Ångerrätt & öppet köp

Ångerrätt gäller 14 dagar från mottagen leverans. Retursedel och instruktioner för retur finns i ditt paket. Om du ångrar köpet står du själv för returfrakten vilken dras av från din återbetalning. Du har rätt att byta färg, storlek, produkt eller få pengarna tillbaka inom 14 dagar från att köpet hämtats ut hos ditt serviceombud, av dig eller ett ombud som du utsett. Varan skall returneras i oförändrat skick och i originalemballaget. Produkten ska vara oanvänd och i sådant skick att den går att sälja igen utan vidare åtgärd. I varje paket finns en anvisning om hur du ska gå till väga för att returnera varor. Vi förbehåller oss rätten att debitera kund om något skulle saknas. Returer som skickas tillbaka i strid mot returanvisning kommer ej att behandlas. Returer som skickas mot postförskott löses ej ut.

Återbetalning sker via Klarna.

 

8. Ej uthämtade paket

Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaden för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc). Därför tar vi ut en avgift om 295 kr om ett paket ej hämtas ut. Försändelsen ligger hos serviceombudet i cirka 14 dagar innan den returneras till oss. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt den bifogade instruktionen.

 

9. Reklamation

Vi hanterar endast reklamationer som har köpts via www.swedteam.com. För att reklamera en produkt som har köpts hos någon av våra återförsäljare måste reklamationen hanteras av respektive inköpsställe som står angivet på ditt kvitto. Om inköpsstället där du har köpt din produkt har stängt ner, är du välkommen att kontakta oss.

Vi erbjuder en reklamationsrätt på 3 år från inköpsdatumet noterat på ditt kvitto i enlighet med tillämplig lagstiftning. Kvitto bör därav kunna uppvisas för att ett reklamationsärende ska behandlas. Reklamationsrätten gäller för produkter som är felaktig enligt gällande konsumentlagstiftning. Reklamationsrätten täcker bl.a. inte fel eller skador som uppstår på grund av felaktig användning eller normalt slitage. Reklamationsrätten gäller inte heller för yttre påverkan som skiljer sig från produktens marknadsförda syfte.

Produkten du köper av oss skall vara felfri vid leverans.

Vi står för alla kostnader om det är vi som är skyldiga till felet. Om du som konsument själv är skyldig står du själv för kostnaderna. Om du anser att du har fått en vara som är felaktig så måste du omgående informera oss.

För reklamation eller frågor: maila till info@swedteam.com uppge ditt fullständiga namn, ditt ordernummer, en kort beskrivning av reklamationsorsak, en bild på skadan samt dina kontaktuppgifter (adress och telefonnummer).

 

10. Sortimentsförändringar & produktinformation

Vi reserverar oss mot eventuella felaktigheter så som faktafel, fel i priser, erbjudanden, produktbeskrivningar eller annan information om varorna på www.swedteam.com. All bildinformation på www.swedteam.com ska ses uteslutande som illustrationer och det kan inte garanteras att dessa på ett korrekt sätt återger varans exakta utseende i fråga om exempelvis färg, passform eller funktioner. 

 

11. Force Majeure

Händelser utom vår kontroll såsom naturkatastrof, krig, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantör, fördyrande omständigheter eller liknande händelser vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure. Detta innebär att Swedteam befrias från att fullfölja sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal. Om en situation som avses ovan uppstår ska Swedteam snarast möjligt, samt så snart hinder för avtalsenlig fullgörelse inte längre föreligger, informera dig som kund.

 

12. Ogiltighet

Skulle någon bestämmelse i dessa villkor vara ogiltig eller icke-verkställbar, ska övriga bestämmelser vara gällande och verkställbara i den utsträckning som tillämplig lag tillåter, förutsatt att följden av ogiltigheten inte blir oskäligt betungande.

 

13. Tvist

Swedteams ambition är att vi vill lösa eventuella tvistiga ärenden med dig på ett sätt som gynnar både dig som kund och Swedteam. Om tvist inte kan lösas i samförstånd prövas den vid den allmänna domstol som följer av lag eller enligt alternativt tvisteförfarande enligt nedan. Om tvister inte kan lösas i samförstånd med Swedteam kan kund alltid vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se www.arn.se.